Описание:

Не удается подключиться к удаленному компьютеру, поэтому порт подключения закрыт. Нажмите кнопку «Дополнительно» или обратитесь в центр поддержки за помощью, указав номер ошибки.

Возможны причины появления ошибки:

1. Неправильные настройки параметров безопасности

2. Неработающая служба "Брандмауэр Windows"

Устранение:

Откройте "Панель управления" - "Администрирование" - "Службы". Найдите службу "Брандмауэр Windows/Общий доступ к Интернет". Если Тип Запуска - Авто, а Состояние - прочерк, то попробуйте запустить данную службу (правой кнопкой мыши - Пуск). Затем установите подключение к Magnet.

Описание:

VPN соединение было разорвано по причине плохого качества связи либо после неудачного согласования.

Причина:

Ваш логин уже авторизован на сервере. Проверьте, на каком компьютере может быть авторизован ваш логин и завершите подключение. Если вы в данный момент не подключены, тогда обратитесь в службу технической поддержки.

Устранение:

Обратитесь в техническую поддержку: +7 949 002-30-88 или Telegram поддержки. Сообщите адрес подключения или номер лицевого счёта, код ошибки и наблюдаемые симптомы. Пароль сообщать не нужно.

Описание:

Доступ запрещен, поскольку данные имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене.

Причина:

- Отрицательный баланс.

- Неправильно введен логин или пароль.

Устранение:

Проверьте Ваш баланс, если он отрицательный, пожалуйста пополните Ваш счет.

Если баланс положительный, убедитесь, что при вводе логина и пароля клавиша "Caps Lock" на клавиатуре выключена, и установлена английская раскладка клавиатуры. Если Вы уверены, что правильно вводите логин или пароль, то обратитесь в службу технической поддержки.

Описание:

Нет настроенных протоколов управления PPP.

Устранение:

Обратитесь в техническую поддержку: +7 949 002-30-88 или Telegram поддержки. Сообщите адрес подключения или номер лицевого счёта, код ошибки и наблюдаемые симптомы. Пароль сообщать не нужно.

Описание:

Протокол управления PPP-связью был прерван.

Причина:

Как правило, возникает после выключения службы Брандмауэр Windows/Общий доступ к Интернету (ICS).

Устранение:

Обратитесь в техническую поддержку: +7 949 002-30-88 или Telegram поддержки. Сообщите адрес подключения или номер лицевого счёта, код ошибки и наблюдаемые симптомы. Пароль сообщать не нужно.

Описание:

Указанное назначение недостижимо.

Причина:

1) Нет линка (на значке "подключение по локальной сети" надпись "сетевой кабель не подключен").

2) Неправильно прописаны IP-адрес, маска или шлюз.

Устранение:

1) Проверьте включена ли Ваша сетевая карта (Пуск → Панель управления → Сетевые подключения ). Если состояния подключения по локальной сети отключено – включите двойным кликом левой кнопки мыши.

2) Проверьте чтобы сетевой карте назначались такие параметры как IP-адрес, маска или шлюз автоматически (DHCP – сервером), а не прописаны вручную.

3) Проверьте физическое подключение сетевого кабеля к разъему сетевой карты Вашего компьютера, если сетевой кабель подключен правильно - звоните в техподдержку.

Описание:

Не удалось создать VPN подключение. VPN сервер не достуен или параметры безопасности для данного подключения настроены не верно.

Причина:

Отсутствует доступ к VPN серверу.

Устранение:

Проверьте есть ли физическая связь (горят ли лампочки сетевой карты на задней панели Вашего компьютера), включен ли сетевой кабель в разъем на сетевой карте и в розетке (при ее наличии). Затем проверить, включено ли соединение по локальной сети. Для этого нажмите кнопку "Пуск", затем "Панель управления", затем "Cетевые подключения". В появившемся окне найдите "Подключение по локальной сети" и включите его, если оно было выключено.

Проверьте настройки VPN подключения, убедитесь что фаервол или антивирус со встроенным фаерволом не блокируют соединение.

Обратитесь в техническую поддержку: +7 949 002-30-88 или Telegram поддержки. Сообщите адрес подключения или номер лицевого счёта, код ошибки и наблюдаемые симптомы. Пароль сообщать не нужно.

Описание:

Cетевое подключение компьютера к виртуальной частной сети прервано.

Причина:

Причиной могут быть неполадки в передачи по виртуальной сети из-за неявного интернета или из-за превышения допустимой нагрузки на сервер виртуальной сети.

Устранение:

Обратитесь в техническую поддержку: +7 949 002-30-88 или Telegram поддержки. Сообщите адрес подключения или номер лицевого счёта, код ошибки и наблюдаемые симптомы. Пароль сообщать не нужно.

Описание:

Отсутствует транспорт для удаленного доступа к сети.

Причина:

1) Отключено подключение по локальной сети;

2) Эта ошибка встречается в операционной системе Windows Vista, Seven после установки автоматического обновления системы безопасности, блокирующее подключение VPN.

3) Не назначается IP-адрес из-за неполадок на линии от абонента до сервера либо сетевая карта не зарегистрирована на сервере (новый компьютер, материнская плата или сетевая карта).

Устранение:

Обратитесь в техническую поддержку: +7 949 002-30-88 или Telegram поддержки. Сообщите адрес подключения или номер лицевого счёта, код ошибки и наблюдаемые симптомы. Пароль сообщать не нужно.